Early Entry

Telemarketing: Αποτελεσματικές Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση Πελατών

Κατεύθυνση: Marketing και Πωλήσεις

Απονέμεται Πιστοποιητικό Εξειδικευμένης Επιμόρφωσης

Έναρξη Μαθημάτων 21/10/2024
Early Entry

Πληροφοριες Προγραμματος

Προθεσμια Υποβολης Αιτησεων:
11/10/2024
Εναρξη Μαθηματων:
21/10/2024
Διαρκεια:
4 Μήνες (223 ώρες)

Πληροφοριες Προγραμματος

Προθεσμια Υποβολης Αιτησεων:
11/10/2024
Εναρξη Μαθηματων:
21/10/2024
Διαρκεια:
4 Μήνες (223 ώρες)
Έναρξη Μαθημάτων
21/10/2024

Βίντεο Προγράμματος

Παρακολουθήστε το σχετικό βίντεο για το Πρόγραμμα

Εισαγωγή

Σκοπός του προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου γνώσεων και η ανάπτυξη δεξιοτήτων των επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται στην απομακρυσμένη πώληση αγαθών και υπηρεσιών (telemarketing).   
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εκείνους που ασχολούνται με το telemarketing  και θέλουν να γίνουν πιο ανταγωνιστικοί στην αγορά εργασίας, να εξελιχθούν, ή ακόμα και σε εκείνους που θέλουν τώρα να ενταχθούν  στον κλάδο και να εξοικειωθούν με τις διαδικασίες.  
Μέσα από το πρόγραμμα εξειδικευμένα στελέχη του κλάδου των πωλήσεων, παρέχουν στον  εκπαιδευόμενο εξιδεικευμένες τεχνικές πωλήσεων με σκοπό την  ανάπτυξη του πελατολογίου και την διατήρηση του υπάρχοντος. Παράλληλα , καλύπτονται όλα τα βήματα που απαιτούνται για την αποτελεσματική πώληση , από την προετοιμασία του πωλητή έως και τη ικανοποίηση της ανάγκης του πελάτη με τη τελική πώληση των προϊόντων ή των υπηρεσιών.  
Με γνώμονα τις νέες συνθήκες που διαμορφώνει η πανδημία και η κλιματική αλλαγή, το  πρόγραμμα επιδιώκει  την  ανάπτυξη όχι μόνο επαγγελματικών και επιχειρηματικών, αλλά και πράσινων και ψηφιακών δεξιοτήτων, ώστε οι πωλητές- εκπαιδευόμενοι του E-Learning του ΕΚΠΑ να έχουν τα εφόδια να ανταποκριθούν πλήρως στις σύγχρονες απαιτήσεις του κλάδου. 
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε: 
•    Επαγγελματίες πωλητές   
•    Εκπροσώπους τηλεφωνικών πωλήσεων  
•    Αποφοίτους ΑΕΙ που ασχολούνται με τις πωλήσεις και θέλουν να εξελιχθούν και να γίνουν πιο ανταγωνιστικοί στην αγορά εργασίας 
•    Απόφοιτους Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης με συναφή στο αντικείμενο, εργασιακή εμπειρία 

Μαθήματα Προγράμματος

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τα εξής μαθήματα:

  • Η Επιχειρηματικότητα
  • Η Νέα Kοινωνική και Oικονομική Πραγματικότητα: Εξελίξεις του Μέλλοντος
  • 4η Βιομηχανική Επανάσταση και Επιχειρηματικότητα
  • Επιχειρηματικότητα σε Περιβάλλον Αβεβαιότητας
  • Τεχνικές Πωλήσεων
  • Μάρκετινγκ για Πωλητές
  • Παράπονα/ Αντιρρήσεις και διαχείρισή τους
  • Αρχές και Τεχνικές Πειθούς
  • Κριτική Σκέψη και Σημασία της στις Σύγχρονες Επαγγελματικές Συνθήκες
  • Η Μαθηματική Σκέψη και ο Επαγωγικός Συλλογισμός στην Επαγγελματική Δραστηριότητα και τις Πωλήσεις
  • Επικοινωνιακές Ικανότητες για Telemarketers
  • Ανθρώπινος Παράγοντας στη Σύγχρονη Τεχνολογική Εποχή
  • Ψηφιακό Marketing και η 4η Βιομηχανική Επανάσταση
  • Big Data analytics και Πωλήσεις
  • Διαχείριση Δεδομένων
  • E-commerce (Ηλεκτρονικό Εμπόριο)
  • ERP (Enterprise Resource Planning System: Σύστημα Eνδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού)
  • Software Προσομοίωσης Εργασιακού Χώρου για Καθεστώς Τηλεργασίας
  • Περιβαλλοντικά Πρότυπα για Προϊόντα και Διαδικασίες Φιλικά στο Περιβάλλον
  • Η Σημασία της Περιβαλλοντικής Ενημερότητας στον 21ο αιώνα
  • Οικοφιλικές Διεργασίες και Telemarketing
  • Ο Ρόλος του Telemarketing στην Περιβαλλοντική Πρόκληση
  • Πωλήσεις και Marketing για Telemarketers
  • Εξυπηρέτηση Πελατών και Προσωπική Επαφή
  • Αρχές Διοίκησης και Management σχετικές με το Telemarketing
  • Διαχείριση Προσωπικού και Ανθρώπινων Πόρων σχετικών με το Telemarketing
  • Ψυχολογία για Στελέχη Πωλήσεων
  • Αναλαμβάνοντας την Εξωτερική Επικοινωνία της Εταιρίας στην Περίπτωση του Telemarketing: Επαφές με Άτομα Εκτός Οργανισμού
  • Στελέχωση Μονάδων Telemarketing και Αξιολόγηση Επαφών με Υποψήφιους Συνεργάτες

Κόστος Προγράμματος

Εκπτώσεις έως 40% στα δίδακτρα των Προγραμμάτων. Δυνατότητα αποπληρωμής σε 10 μηνιαίες δόσεις.

Προεγγραφή με 80€ για αιτήσεις έως 26/08/2024 και 15% έκπτωση σε όλους λόγω early entry.

Ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες και στα νέα δεδομένα που έχουν προκύψει στην κοινωνία λόγω της ενεργειακής κρίσης και του περιορισμού στο διαθέσιμο εισόδημα, παρέχουμε σε όλους διευκολύνσεις και παρατάσεις ως προς την πληρωμή των διδάκτρων τους σε συνεννόηση με τη Γραμματεία. Αυτό σημαίνει στην πράξη, ότι πέραν του ποσού της εγγραφής σας το υπολειπόμενο ποσό των διδάκτρων, δύναται να καταβληθεί σε μηνιαίες δόσεις που σας εξυπηρετούν μέχρι τη λήξη του Προγράμματός σας.

Παράλληλα, ισχύει εκπτωτική πολιτική για Ανέργους (30%), Κατόχους Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων (30%), ΑΜΕΑ (25%), Πολύτεκνους (20%), κ.ά. Δείτε στον παρακάτω πίνακα πως διαμορφώνονται τα δίδακτρα για κάθε ομάδα που δικαιούται έκπτωση.

Για αιτήσεις που έχουν υποβληθεί στον 83_84 κύκλο σπουδών από 28/05/2024 μέχρι και 26/08/2024 ισχύει έκπτωση 15% λόγω early entry. Η εγγραφή στο πλαίσιο της έγκαιρης προκράτησης θέσης, κατοχυρώνεται με καταβολή μέρους των διδάκτρων ύψους 80 ευρώ. Η αποπληρωμή του υπόλοιπου ποσού γίνεται σε δόσεις κατά τη διάρκεια του προγράμματος.

Η έκπτωση λόγω early entry εφαρμόζεται επί του συνόλου των διδάκτρων εφόσον έχουν αφαιρεθεί τυχόν άλλες εκπτώσεις.

Για τη χορήγηση του πιστοποιητικού είναι απαραίτητη η αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων.

Δίδακτρα Προγραμμάτων
Διάρκεια (μήνες) 4
Δίδακτρα (σε δόσεις) 350 298 €
Αριθμός δόσεων 3
Ποσό δόσης 117 99 €
Δίδακτρα (εφάπαξ) 330 281 €
Δίδακτρα με έκπτωση
Έκπτωση 15% 20% 25% 30%
Δίδακτρα 298 253 € 280 238 € 263 224 € 245 208 €
Δόση 99 84 € 94 80 € 88 75 € 82 70 €
Εκπτωτική Πολιτική

Το E-Learning του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Ε.Κ.Π.Α., στο πλαίσιο του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα της παροχής αυτοχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων εξ αποστάσεως επιμόρφωσης, εφαρμόζει ειδική εκπτωτική πολιτική για συγκεκριμένες κατηγορίες εκπαιδευόμενων. Αναφορικά με τους όρους χορήγησης εκπτώσεων και την εταιρική εκπτωτική πολιτική δείτε περισσότερα εδώ.

Κατηγορίες εκπαιδευόμενων που δικαιούνται έκπτωση στα δίδακτρα

Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος Προγράμματος

Στοιχεία Ακαδημαϊκού Υπευθύνου

Πετράκης Παναγιώτης
Πετρακης Παναγιωτης
Ομότιμος Καθηγητής Τμήματος Οικονομικών Επιστημών Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών
certificates decoration

Πιστοποιητικά Προγράμματος

Δείτε δείγμα του χορηγούμενου Πιστοποιητικού

Πότε λήγει το Early Entry;

Απομένουν 88 μέρες για τη λήξη του Early Entry