Πληροφοριες Προγραμματος
- Προθεσμια Υποβολης Αιτησεων:
- 13/9/2026
- Εναρξη Μαθηματων:
- 21/9/2026
- Διαρκεια:
- 5 Μήνες (115 ώρες)
Έναρξη Μαθημάτων
21/9/2026
Εισαγωγή
Σκοπός του προγράμματος είναι να προσφέρει στους συμμετέχοντες τα απαραίτητα εφόδια, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν με επιτυχία στη θέση ενός πωλητή στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:
- Πραγματοποιούν επιτυχημένες παρουσιάσεις πωλήσεων, αναπτύσσοντας τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη των προϊόντων ή των υπηρεσιών, προς τον πελάτη, κερδίζοντας την εμπιστοσύνη του.
- Κατανοούν τις ανάγκες των πελατών, καθώς και να αποτρέπουν τυχόν ενδοιασμούς τους
- Αξιολογούν τη σωστή οργανωτική δομή των πωλήσεων, ώστε να γίνουν ικανοί να αντιμετωπίσουν τον ανταγωνισμό και να βελτιώσουν την αποδοτικότητά τους.
- Εφαρμόζουν σύγχρονες τεχνικές πώλησης, προκειμένου να ανταποκριθούν στις αυξημένες απαιτήσεις στο πλαίσιο ενός τέτοιου ρόλου στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον.
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε άτομα που είτε έχουν γνώσεις στον τομέα των πωλήσεων είτε ξεκινούν την επαγγελματική τους σταδιοδρομία σε αυτόν τον τομέα.
Συγγραφέας του Προγράμματος: Δρ. Ειρήνη Σαμαντά
Συγγραφέας και Ακαδημαϊκή Υπεύθυνη του προγράμματος είναι η Δρ. Ειρήνη Σαμαντά, Καθηγήτρια Μάρκετινγκ στο Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής, όπου διδάσκει Μάρκετινγκ, Διεθνές Μάρκετινγκ, Διοίκηση Πωλήσεων και Έρευνα Αγοράς. Είναι Διευθύντρια του Ερευνητικού Εργαστηρίου "Μάρκετινγκ & Έρευνα Αγοράς". Είναι Επιστημονική υπεύθυνη των Working Papers Series του Εργαστηρίου Marketing του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων. Έχει δημοσιεύσει πλέον των 40 άρθρων σε Διεθνή επιστημονικά περιοδικά και σε κεφάλαια επιστημονικών τόμων καθώς και έχει συγγράψει οκτώ Βιβλία.
Μαθήματα Προγράμματος
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τα εξής μαθήματα:
| Μάθημα 1 | H Λειτουργία των Λιανικών Πωλήσεων στη Σύγχρονη Επιχείρηση |
|---|---|
|
|
| Μάθημα 2 | Η Επιρροή των Σύγχρονων Καταναλωτών στη Διαμόρφωση του Ηλεκτρονικού Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος |
|
|
| Μάθημα 3 | Περιγραφή και Εισαγωγική Ανάλυση της 4ης Βιομηχανικής Επανάστασης |
|
|
| Μάθημα 4 | Η Διαπροσωπική Επικοινωνία |
|
|
| Μάθημα 5 | Τα Στάδια Πώλησης και η Διαδικασία Χειρισμού των Αντιρρήσεων |
|
|
Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος Προγράμματος
Στοιχεία Ακαδημαϊκού Υπευθύνου
Σαμαντα Ειρηνη
Ομ. Καθηγήτρια, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων, Διεθνές Μάρκετινγκ, Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής
Πιστοποιητικά Προγράμματος
Δείτε δείγμα του χορηγούμενου Πιστοποιητικού
Πότε λήγει το Early Entry;
Απομένουν 32 μέρες για την λήξη του Early Entry
Συχνές Ερωτήσεις
| Τι είναι το πρόγραμμα «Retail Expert: The Power of Selling» του E-Learning ΕΚΠΑ; |
|
Το πρόγραμμα «Retail Expert: The Power of Selling» του E-Learning ΕΚΠΑ είναι πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης στις σύγχρονες αρχές των λιανικών πωλήσεων. Εστιάζει στην προσωπική πώληση, στην επικοινωνία με τον πελάτη και στην ποιοτική εξυπηρέτηση. Παρουσιάζει επίσης τις αλλαγές που διαμορφώνουν το σύγχρονο περιβάλλον του λιανικού εμπορίου. |
| Τι περιλαμβάνει η ύλη του προγράμματος «Retail Expert: The Power of Selling»; |
|
Η ύλη του προγράμματος «Retail Expert: The Power of Selling» του E-Learning ΕΚΠΑ καλύπτει τις λιανικές πωλήσεις, την καταναλωτική συμπεριφορά και το σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον. Περιλαμβάνει τη διαπροσωπική επικοινωνία, την εξυπηρέτηση πελατών και τα βασικά στάδια της προσωπικής πώλησης. Εξετάζει επίσης την παρουσίαση προϊόντων, την ανάπτυξη επιχειρημάτων και τον χειρισμό αντιρρήσεων. |
| Σε ποιους απευθύνεται ένα πρόγραμμα λιανικών πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών; |
|
Ένα πρόγραμμα λιανικών πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών απευθύνεται σε εργαζομένους και στελέχη πωλήσεων, επιχειρηματίες και άτομα που επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν επαγγελματικά στον συγκεκριμένο τομέα. Στο πρόγραμμα «Retail Expert: The Power of Selling» του E-Learning ΕΚΠΑ γίνονται δεκτοί απόφοιτοι Πανεπιστημίου ή ΤΕΙ. Γίνονται επίσης δεκτοί απόφοιτοι Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης. |
| Πώς παρακολουθείται το πρόγραμμα «Retail Expert: The Power of Selling» του E-Learning ΕΚΠΑ; |
|
Το πρόγραμμα «Retail Expert: The Power of Selling» του E-Learning ΕΚΠΑ παρακολουθείται εξ αποστάσεως μέσω διαδικτύου, χωρίς υποχρέωση φυσικής παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό διατίθεται μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Η αξιολόγηση πραγματοποιείται ηλεκτρονικά σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες του προγράμματος. |
| Τι πιστοποιητικό χορηγείται μετά την ολοκλήρωση ενός προγράμματος λιανικών πωλήσεων; |
|
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος «Retail Expert: The Power of Selling» του E-Learning ΕΚΠΑ χορηγείται Πιστοποιητικό Εξειδικευμένης Επιμόρφωσης. Το πρόγραμμα έχει αντικείμενο τις σύγχρονες τεχνικές πωλήσεων, την προσωπική πώληση και τη διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη. Περιλαμβάνει επίσης θέματα επικοινωνίας, παρουσίασης προϊόντων και χειρισμού αντιρρήσεων. |
| Ποιες γνώσεις και δεξιότητες περιλαμβάνει η εκπαίδευση στις λιανικές πωλήσεις; |
|
Η εκπαίδευση στις λιανικές πωλήσεις περιλαμβάνει γνώσεις για την κατανόηση των αναγκών του πελάτη, την παρουσίαση προϊόντων και την ποιοτική εξυπηρέτηση. Καλύπτει επίσης την ενεργητική ακρόαση, τη διαπροσωπική επικοινωνία και την ανάπτυξη κατάλληλων επιχειρημάτων πώλησης. Το πρόγραμμα «Retail Expert: The Power of Selling» του E-Learning ΕΚΠΑ συνδέει αυτές τις δεξιότητες με τη διαδικασία της προσωπικής πώλησης. |
| Πώς αντιμετωπίζονται οι αντιρρήσεις ενός πελάτη κατά την πώληση; |
|
Η αντιμετώπιση των αντιρρήσεων βασίζεται στην προσεκτική ακρόαση και στην κατανόηση των αναγκών ή των ενδοιασμών του πελάτη. Περιλαμβάνει τη σαφή παρουσίαση των χαρακτηριστικών και των οφελών του προϊόντος ή της υπηρεσίας και τη χρήση κατάλληλων επιχειρημάτων. Το πρόγραμμα «Retail Expert: The Power of Selling» του E-Learning ΕΚΠΑ εξετάζει τις σχετικές τεχνικές επικοινωνίας και πώλησης. |
Κόστος Προγράμματος
Εκπτώσεις έως 40% στα δίδακτρα των Προγραμμάτων. Δυνατότητα αποπληρωμής σε έως 10 μηνιαίες δόσεις.
Προεγγραφή με 80€ για αιτήσεις έως 31/08/2026 και 15% έκπτωση σε όλους λόγω early entry.
Ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες και στα νέα δεδομένα που έχουν προκύψει στην κοινωνία λόγω του περιορισμού στο διαθέσιμο εισόδημα, παρέχουμε σε όλους διευκολύνσεις και παρατάσεις ως προς την πληρωμή των διδάκτρων τους σε συνεννόηση με τη Γραμματεία. Αυτό σημαίνει στην πράξη, ότι πέραν του ποσού της εγγραφής σας το υπολειπόμενο ποσό των διδάκτρων, δύναται να καταβληθεί σε μηνιαίες δόσεις που σας εξυπηρετούν μέχρι τη λήξη του Προγράμματός σας.
Παράλληλα, ισχύει εκπτωτική πολιτική για Ανέργους (30%), Κατόχους Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων (30%), ΑΜΕΑ (25%), Πολύτεκνους (20%), κ.ά. Δείτε στον παρακάτω πίνακα πως διαμορφώνονται τα δίδακτρα για κάθε ομάδα που δικαιούται έκπτωση.
Για αιτήσεις που έχουν υποβληθεί στον 93_94 κύκλο σπουδών από 26/05/2026 μέχρι και 31/08/2026 ισχύει έκπτωση 15% λόγω early entry. Η εγγραφή στο πλαίσιο της έγκαιρης προκράτησης θέσης, κατοχυρώνεται με καταβολή μέρους των διδάκτρων ύψους 80 ευρώ. Η αποπληρωμή του υπόλοιπου ποσού γίνεται σε δόσεις κατά τη διάρκεια του προγράμματος.
Η έκπτωση λόγω early entry εφαρμόζεται επί του συνόλου των διδάκτρων εφόσον έχουν αφαιρεθεί τυχόν άλλες εκπτώσεις.
Για τη χορήγηση του πιστοποιητικού είναι απαραίτητη η αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων.
| Διάρκεια (μήνες) | 5 |
| Δίδακτρα (σε δόσεις) |
|
| Αριθμός δόσεων | 3 |
| Ποσό δόσης |
|
| Δίδακτρα (εφάπαξ) |
|
| Δίδακτρα με έκπτωση | ||||
| Έκπτωση | 15% | 20% | 25% | 30% |
| Δίδακτρα |
|
|
|
|
| Δόση |
|
|
|
|
|
Το E-Learning του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Ε.Κ.Π.Α., στο πλαίσιο του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα της παροχής αυτοχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων εξ αποστάσεως επιμόρφωσης, εφαρμόζει ειδική εκπτωτική πολιτική για συγκεκριμένες κατηγορίες εκπαιδευόμενων. Αναφορικά με τους όρους χορήγησης εκπτώσεων και την εταιρική εκπτωτική πολιτική δείτε περισσότερα εδώ. |
| Ομαδα Α: Εκπτωση 30% |
|
| Ομαδα Β: Εκπτωση 25% |
|
| Ομαδα Γ: Εκπτωση 20% |
|
| Ομαδα Δ: Εκπτωση 15% |
|
| Ομαδα Ε: Εκπτωση 15% |
|
Testimonials
Εξαιρετικά επιμορφωτικό σεμινάριο, άμεση ανταπόκριση των εκπαιδευτών και άψογη λειτουργία του προγράμματος.
