Πληροφοριες Προγραμματος
- Προθεσμια Υποβολης Αιτησεων:
- 7/2/2020
- Εναρξη Μαθηματων:
- 17/2/2020
- Διαρκεια:
- 6 Μήνες (140 ώρες)
- Πιστωτικες Μοναδες ECVET:
- 11,67
Εισαγωγή
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Ολοκληρωμένη Διαχείριση Πελατών (Εκμάθηση του Λογισμικού Soft1 CRM)» εντάσσεται στο πλαίσιο των προγραμμάτων Ψηφιακής Πρακτικής και Εκπαίδευσης (Digital Practice & Education - D.P.E.). Αποτελεί την πιο τεκμηριωμένη και επιστημονικά ολοκληρωμένη πρόταση θεωρητικής εκπαίδευσης και πρακτικής κατάρτισης. Η δομή του προγράμματος διασφαλίζει υψηλό επίπεδο παρεχόμενης γνώσης. Ο εκπαιδευόμενος, μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος, θα έχει λάβει ολοκληρωμένη γνώση γύρω από το Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων, θα είναι σε θέση να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά τα εργαλεία και τις τεχνικές που συνθέτουν το πλούσιο φάσμα του marketing και της διαχείρισης των πελατειακών σχέσεων, ενώ θα είναι ικανός να χειριστεί το λογισμικό «Customer Relationship Management»-CRM της Softone, αξιοποιώντας αυτή τη γνώση στο χώρο εργασίας του ή αποκτώντας επιπλέον τυπικά και ουσιαστικά προσόντα, τα οποία είναι απολύτως απαραίτητα για μια επιτυχημένη επαγγελματική σταδιοδρομία.
Μαθήματα Προγράμματος
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τα εξής μαθήματα:
| Μάθημα 1 | Πελάτης: Θεμελιώδης Έννοια στο CRM |
|---|---|
|
|
| Μάθημα 2 | Έρευνα Μάρκετινγκ: Ένα Πολύτιμο Εργαλείο |
|
|
| Μάθημα 3 | Στρατηγική και Εφαρμογές της CRM Φιλοσοφίας και Προσέγγισης |
|
|
| Μάθημα 4 | Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών |
| Μάθημα 5 | Μίγμα Marketing και Επιχειρηματική Ανάπτυξη |
|
|
| Μάθημα 6 | Εισαγωγή – Βασικές Οδηγίες Χειρισμού |
|
|
| Μάθημα 7 | Εκμάθηση Λογισμικού Soft1 CRM |
|
|
| Μάθημα 8 | Πρακτική Εφαρμογή του Λογισμικού Soft1 CRM |
|
|
Πιστοποιητικά Προγράμματος
Δείτε δείγμα του χορηγούμενου Πιστοποιητικού
Πότε λήγει το Early Entry;
Απομένουν 28 μέρες για τη λήξη του Early Entry
Κόστος Προγράμματος
Ισχύει ειδική εκπτωτική πολιτική για Ανέργους (30%), Κατόχους Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων (30%), ΑΜΕΑ (25%), Πολύτεκνους (20%), κ.ά. Δείτε στον παρακάτω πίνακα πως διαμορφώνονται τα δίδακτρα για κάθε ομάδα που δικαιούται έκπτωση.
Για αιτήσεις που έχουν υποβληθεί στον 60ο κύκλο σπουδών από 4/11/2019 μέχρι και 11/12/2019 ισχύει έκπτωση 10% λόγω early entry. Η εγγραφή στο πλαίσιο της έγκαιρης προκράτησης θέσης, κατοχυρώνεται με καταβολή μέρους των διδάκτρων ύψους 100 ευρώ. Η αποπληρωμή του υπόλοιπου ποσού γίνεται σε δόσεις κατά τη διάρκεια του προγράμματος.
Η έκπτωση λόγω early entry εφαρμόζεται επί του συνόλου των διδάκτρων εφόσον έχουν αφαιρεθεί τυχόν άλλες εκπτώσεις.
| Διάρκεια (μήνες) | 6 |
| Δίδακτρα (σε δόσεις) |
|
| Αριθμός δόσεων | 3 |
| Ποσό δόσης |
|
| Δίδακτρα (εφάπαξ) |
|
| Δίδακτρα με έκπτωση | |||||
| Έκπτωση | 10% | 15% | 20% | 25% | 30% |
| Δίδακτρα |
|
|
|
|
|
| Δόση |
|
|
|
|
|
|
Το E-Learning του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Ε.Κ.Π.Α., στο πλαίσιο του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα της παροχής αυτοχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων εξ αποστάσεως επιμόρφωσης, εφαρμόζει ειδική εκπτωτική πολιτική για συγκεκριμένες κατηγορίες εκπαιδευόμενων. Αναφορικά με τους όρους χορήγησης εκπτώσεων και την εταιρική εκτπωτική πολιτική δείτε περισσότερα εδώ. |
| Ομαδα Α: Εκπτωση 30% |
|
| Ομαδα Β: Εκπτωση 25% |
|
| Ομαδα Γ: Εκπτωση 20% |
|
| Ομαδα Δ: Εκπτωση 15% |
|
| Ομαδα Ε: Εκπτωση 15% |
|
