Πληροφοριες Προγραμματος
- Προθεσμια Υποβολης Αιτησεων:
- 20/5/2019
- Εναρξη Μαθηματων:
- 27/5/2019
- Διαρκεια:
- 6 Μήνες (141 ώρες)
- Πιστωτικες Μοναδες ECVET:
- 11,75
Έναρξη Μαθημάτων
27/5/2019
Εισαγωγή
Το πρόγραμμα με τίτλο «Ολοκληρωμένη Διαχείριση Πελατών (Εκμάθηση του Λογισμικού Singular Logic Galaxy CRM)» εντάσσεται στο πλαίσιο των προγραμμάτων Ψηφιακής Πρακτικής και Εκπαίδευσης. Αποτελεί την πιο τεκμηριωμένη και επιστημονικά ολοκληρωμένη πρόταση θεωρητικής εκπαίδευσης και πρακτικής κατάρτισης και απευθύνεται σε εκπαιδευόμενους που ενδιαφέρονται να αποκτήσουν: Θεωρητική γνώση σχετικά με το αντικείμενο και τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων, γνώση συγκεκριμένου λογισμικού της εταιρίας πληροφορικής Softone για την αποτελεσματικότερη διαχείριση των πωλήσεων και ενεργειών marketing, δεξιότητες και εμπειρία σε πραγματικά δεδομένα εργασίας μέσω της Πρακτικής Εφαρμογής του Λογισμικού (case studies) σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον ιδιωτικό τομέα. Σκοπός του προγράμματος είναι ο εκπαιδευόμενος να συνδυάσει και να αξιοποιήσει τα διαφορετικά εργαλεία γνώσης που του παρέχονται έτσι ώστε να δημιουργήσει τις αναγκαίες και ικανές συνθήκες μελλοντικής διασύνδεσής του με την αγορά εργασίας.
Μαθήματα Προγράμματος
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τα εξής μαθήματα:
| Μάθημα 1 | Πελάτης: Θεμελιώδης Έννοια στο CRM |
|---|---|
|
|
| Μάθημα 2 | Έρευνα Μάρκετινγκ: Ένα Πολύτιμο Εργαλείο |
|
|
| Μάθημα 3 | Στρατηγική και Εφαρμογές της CRM Φιλοσοφίας και Προσέγγισης |
|
|
| Μάθημα 4 | Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών |
| Μάθημα 5 | Μίγμα Marketing και Επιχειρηματική Ανάπτυξη |
|
|
| Μάθημα 6 | Εκμάθηση Λογισμικού Singular Logic Galaxy CRM |
|
|
| Μάθημα 7 | Πρακτική Εφαρμογή του Λογισμικού Singular Logic Galaxy CRM |
|
|
Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος Προγράμματος
Στοιχεία Ακαδημαϊκού Υπευθύνου
Φραγκουδακη Αλεξανδρα
Επίκουρη Καθηγήτρια Τμήματος Οικονομικών Επιστημών ΕΚΠΑ
Πιστοποιητικά Προγράμματος
Δείτε δείγμα του χορηγούμενου Πιστοποιητικού
Πότε μπορώ να ξεκινήσω;
Απομένουν 89 μέρες για την υποβολή της αίτησης σου
Κόστος Προγράμματος
Για αιτήσεις που έχουν υποβληθεί στον 57ο κύκλο σπουδών από 19/2/2019 μέχρι και 31/3/2019 δείτε εδώ πώς διαμορφώνονται τα δίδακτρα με έκπτωση 10% λόγω early entry. Η εγγραφή στο πλαίσιο της έγκαιρης προκράτησης θέσης, κατοχυρώνεται με καταβολή μέρους των διδάκτρων ύψους 100 ευρώ. Η αποπληρωμή του υπόλοιπου ποσού γίνεται σε δόσεις κατά τη διάρκεια του προγράμματος.
Η έκπτωση λόγω early entry εφαρμόζεται επί του συνόλου των διδάκτρων εφόσον έχουν αφαιρεθεί τυχόν άλλες εκπτώσεις.
| Διάρκεια (μήνες) | 6 |
| Δίδακτρα (σε δόσεις) |
|
| Αριθμός δόσεων | 3 |
| Ποσό δόσης |
|
| Δίδακτρα (εφάπαξ) |
|
| Δίδακτρα με έκπτωση | |||||
| Έκπτωση | 10% | 15% | 20% | 25% | 30% |
| Δίδακτρα |
|
|
|
|
|
| Δόση |
|
|
|
|
|
|
Το E-Learning του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Ε.Κ.Π.Α., στο πλαίσιο του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα της παροχής αυτοχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων εξ αποστάσεως επιμόρφωσης, εφαρμόζει ειδική εκπτωτική πολιτική για συγκεκριμένες κατηγορίες εκπαιδευόμενων. Αναφορικά με τους όρους χορήγησης εκπτώσεων και την εταιρική εκτπωτική πολιτική δείτε περισσότερα εδώ. |
| Ομαδα Α: Εκπτωση 30% |
|
| Ομαδα Β: Εκπτωση 25% |
|
| Ομαδα Γ: Εκπτωση 20% |
|
| Ομαδα Δ: Εκπτωση 15% |
|
| Ομαδα Ε: Εκπτωση 15% |
|
