Early Entry

Telemarketing: Αποτελεσματικές Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση Πελατών Νεο

Κατεύθυνση: Marketing και Πωλήσεις

Απονέμεται Πιστοποιητικό Εξειδικευμένης Επιμόρφωσης

Έναρξη Μαθημάτων 13/2/2023
Early Entry

Πληροφοριες Προγραμματος

Προθεσμια Υποβολης Αιτησεων:
3/2/2023
Εναρξη Μαθηματων:
13/2/2023
Διαρκεια:
4 Μήνες (225 ώρες)

Πληροφοριες Προγραμματος

Προθεσμια Υποβολης Αιτησεων:
3/2/2023
Εναρξη Μαθηματων:
13/2/2023
Διαρκεια:
4 Μήνες (225 ώρες)
Έναρξη Μαθημάτων
13/2/2023

Εισαγωγή

Σκοπός του προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου γνώσεων και η ανάπτυξη δεξιοτήτων των επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται στην απομακρυσμένη πώληση αγαθών και υπηρεσιών (telemarketing).   
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εκείνους που ασχολούνται με το telemarketing  και θέλουν να γίνουν πιο ανταγωνιστικοί στην αγορά εργασίας, να εξελιχθούν, ή ακόμα και σε εκείνους που θέλουν τώρα να ενταχθούν  στον κλάδο και να εξοικειωθούν με τις διαδικασίες.  
Μέσα από το πρόγραμμα εξειδικευμένα στελέχη του κλάδου των πωλήσεων, παρέχουν στον  εκπαιδευόμενο εξιδεικευμένες τεχνικές πωλήσεων με σκοπό την  ανάπτυξη του πελατολογίου και την διατήρηση του υπάρχοντος. Παράλληλα , καλύπτονται όλα τα βήματα που απαιτούνται για την αποτελεσματική πώληση , από την προετοιμασία του πωλητή έως και τη ικανοποίηση της ανάγκης του πελάτη με τη τελική πώληση των προϊόντων ή των υπηρεσιών.  
Με γνώμονα τις νέες συνθήκες που διαμορφώνει η πανδημία και η κλιματική αλλαγή, το  πρόγραμμα επιδιώκει  την  ανάπτυξη όχι μόνο επαγγελματικών και επιχειρηματικών, αλλά και πράσινων και ψηφιακών δεξιοτήτων, ώστε οι πωλητές- εκπαιδευόμενοι του E-Learning του ΕΚΠΑ να έχουν τα εφόδια να ανταποκριθούν πλήρως στις σύγχρονες απαιτήσεις του κλάδου. 
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε: 
•    Επαγγελματίες πωλητές   
•    Εκπροσώπους τηλεφωνικών πωλήσεων  
•    Αποφοίτους ΑΕΙ που ασχολούνται με τις πωλήσεις και θέλουν να εξελιχθούν και να γίνουν πιο ανταγωνιστικοί στην αγορά εργασίας 
•    Απόφοιτους Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης με συναφή στο αντικείμενο, εργασιακή εμπειρία 

Μαθήματα Προγράμματος

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τα εξής μαθήματα:

  • Η Επιχειρηματικότητα
  • Η Νέα Kοινωνική και Oικονομική Πραγματικότητα: Εξελίξεις του Μέλλοντος
  • 4η Βιομηχανική Επανάσταση και Επιχειρηματικότητα
  • Επιχειρηματικότητα σε Περιβάλλον Αβεβαιότητας
  • Τεχνικές Πωλήσεων
  • Μάρκετινγκ για Πωλητές
  • Παράπονα/ Αντιρρήσεις και διαχείρισή τους
  • Αρχές και Τεχνικές Πειθούς
  • Κριτική Σκέψη και Σημασία της στις Σύγχρονες Επαγγελματικές Συνθήκες
  • Η Μαθηματική Σκέψη και ο Επαγωγικός Συλλογισμός στην Επαγγελματική Δραστηριότητα και τις Πωλήσεις
  • Επικοινωνιακές Ικανότητες για Telemarketers
  • Ανθρώπινος Παράγοντας στη Σύγχρονη Τεχνολογική Εποχή
  • Ψηφιακό Marketing και η 4η Βιομηχανική Επανάσταση
  • Big Data analytics και Πωλήσεις
  • Διαχείριση Δεδομένων
  • E-commerce (Ηλεκτρονικό Εμπόριο)
  • ERP (Enterprise Resource Planning System: Σύστημα Eνδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού)
  • Software Προσομοίωσης Εργασιακού Χώρου για Καθεστώς Τηλεργασίας
  • Περιβαλλοντικά Πρότυπα για Προϊόντα και Διαδικασίες Φιλικά στο Περιβάλλον
  • Η Σημασία της Περιβαλλοντικής Ενημερότητας στον 21ο αιώνα
  • Οικοφιλικές Διεργασίες και Telemarketing
  • Ο Ρόλος του Telemarketing στην Περιβαλλοντική Πρόκληση
  • Πωλήσεις και Marketing για Telemarketers
  • Εξυπηρέτηση Πελατών και Προσωπική Επαφή
  • Αρχές Διοίκησης και Management σχετικές με το Telemarketing
  • Διαχείριση Προσωπικού και Ανθρώπινων Πόρων σχετικών με το Telemarketing
  • Ψυχολογία για Στελέχη Πωλήσεων
  • Αναλαμβάνοντας την Εξωτερική Επικοινωνία της Εταιρίας στην Περίπτωση του Telemarketing: Επαφές με Άτομα Εκτός Οργανισμού
  • Στελέχωση Μονάδων Telemarketing και Αξιολόγηση Επαφών με Υποψήφιους Συνεργάτες

Κόστος Προγράμματος

Εκπτώσεις έως 40% στα δίδακτρα των Προγραμμάτων. Δυνατότητα αποπληρωμής σε 10 μηνιαίες δόσεις.

Προεγγραφή με 80€ για αιτήσεις έως 07/12/2022 και 15% έκπτωση σε όλους λόγω early entry.

Ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες και στα νέα δεδομένα που έχουν προκύψει στην κοινωνία από την πανδημία του Κορονοϊού Covid-19, ενημερώνουμε όλους τους συμπολίτες μας εργαζομένους (αυτοαπασχολούμενους ή μη) που η εργασία τους πλήττεται αυτό το διάστημα, ότι θα έχουν διευκολύνσεις και παρατάσεις ως προς την πληρωμή των διδάκτρων τους σε συνεννόηση με τη Γραμματεία. Αυτό σημαίνει στην πράξη, ότι πέραν του ποσού της εγγραφής σας το υπολειπόμενο ποσό των διδάκτρων, για το διάστημα που εκτιμά ο ΠΟΥ ότι θα διαρκέσει αυτή η περίοδος, δύναται να καταβληθεί σε μηνιαίες δόσεις που σας εξυπηρετούν μέχρι τη λήξη του Προγράμματός σας.

Παράλληλα, ισχύει εκπτωτική πολιτική για Ανέργους (30%), Κατόχους Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων (30%), ΑΜΕΑ (25%), Πολύτεκνους (20%), Άτομα ηλικίας άνω των 65 ετών (20%), κ.ά. Ειδική έκπτωση 20% εφαρμόζεται για όσο διάστημα διαρκεί η πανδημία Covid -19 σε συμπολίτες μας που η εργασία τους αποδεδειγμένα πλήττεται λόγω της πανδημίας. Δείτε στον παρακάτω πίνακα πως διαμορφώνονται τα δίδακτρα για κάθε ομάδα που δικαιούται έκπτωση.

Για αιτήσεις που έχουν υποβληθεί στον 75ο κύκλο σπουδών από 31/10/2022 μέχρι και 7/12/2022 ισχύει έκπτωση 15% λόγω early entry. Η εγγραφή στο πλαίσιο της έγκαιρης προκράτησης θέσης, κατοχυρώνεται με καταβολή μέρους των διδάκτρων ύψους 80 ευρώ. Η αποπληρωμή του υπόλοιπου ποσού γίνεται σε δόσεις κατά τη διάρκεια του προγράμματος.

Η έκπτωση λόγω early entry εφαρμόζεται επί του συνόλου των διδάκτρων εφόσον έχουν αφαιρεθεί τυχόν άλλες εκπτώσεις.

Για τη χορήγηση του πιστοποιητικού είναι απαραίτητη η αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων.

Δίδακτρα Προγραμμάτων
Διάρκεια (μήνες) 4
Δίδακτρα (σε δόσεις) 350 298 €
Αριθμός δόσεων 3
Ποσό δόσης 117 99 €
Δίδακτρα (εφάπαξ) 330 281 €
Δίδακτρα με έκπτωση
Έκπτωση 15% 20% 25% 30%
Δίδακτρα 298 253 € 280 238 € 263 224 € 245 208 €
Δόση 99 84 € 94 80 € 88 75 € 82 70 €
Εκπτωτική Πολιτική

Το E-Learning του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Ε.Κ.Π.Α., στο πλαίσιο του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα της παροχής αυτοχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων εξ αποστάσεως επιμόρφωσης, εφαρμόζει ειδική εκπτωτική πολιτική για συγκεκριμένες κατηγορίες εκπαιδευόμενων. Αναφορικά με τους όρους χορήγησης εκπτώσεων και την εταιρική εκπτωτική πολιτική δείτε περισσότερα εδώ.

Κατηγορίες εκπαιδευόμενων που δικαιούνται έκπτωση στα δίδακτρα

Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος Προγράμματος

Στοιχεία Ακαδημαϊκού Υπευθύνου

Πετράκης Παναγιώτης
Πετρακης Παναγιωτης
Ομότιμος Καθηγητής Τμήματος Οικονομικών Επιστημών Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών
certificates decoration

Πιστοποιητικά Προγράμματος

Δείτε δείγμα του χορηγούμενου Πιστοποιητικού

Πότε λήγει το Early Entry;

Απομένουν 7 μέρες για τη λήξη του Early Entry