Πληροφοριες Προγραμματος
- Προθεσμια Υποβολης Αιτησεων:
- 13/9/2026
- Εναρξη Μαθηματων:
- 21/9/2026
- Διαρκεια:
- 4 Μήνες (80 ώρες)
Έναρξη Μαθημάτων
21/9/2026
Εισαγωγή
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Rooms Division Management - Διοίκηση Τομέα Δωματίων Ξενοδοχειακής Επιχείρησης» έχει ως σκοπό να δώσει τα απαραίτητα εφόδια σε όσους επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις επαγγελματικές τους προοπτικές στον ξενοδοχειακό κλάδο και ειδικότερα στον τομέα δωματίων (Rooms Division) ξενοδοχειακής επιχείρησης. Ειδικότερα, παρουσιάζονται και αναλύονται θέματα που αφορούν, λειτουργίες οργάνωσης και διοίκησης του τομέα δωματίων (Rooms Division), κρατήσεις δωματίων, διαδικασίες άφιξης, παραμονής και αναχώρησης των πελατών, τήρηση λογαριασμών πελατών, εξυπηρέτηση ΑμεΑ πελατών, πωλήσεις ξενοδοχειακών υπηρεσιών, καθαριότητα δωματίων και κοινόχρηστων χώρων του ξενοδοχείου, συντήρηση και ασφάλεια του ξενοδοχείου, καθώς και διαχείριση πελατειακών σχέσεων.
Μαθήματα Προγράμματος
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τα εξής μαθήματα:
| Μάθημα 1 | Οργάνωση Ξενοδοχείου |
|---|---|
|
|
| Μάθημα 2 | Λειτουργία - Διεύθυνση Τμήματος Υποδοχής Ξενοδοχειακής Επιχείρησης |
|
|
| Μάθημα 3 | Case studies και Παραδείγματα που αφορούν στην Επιχειρησιακή Λειτουργία του Ξενοδοχείου |
|
|
| Μάθημα 4 | Θέματα Διοίκησης Τομέα Δωματίων Ξενοδοχειακής Επιχείρησης |
|
|
Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος Προγράμματος
Στοιχεία Ακαδημαϊκού Υπευθύνου
Κατσωνη Βικυ
Καθηγήτρια Τμήματος Διοίκησης Τουρισμού Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής
Πιστοποιητικά Προγράμματος
Δείτε δείγμα του χορηγούμενου Πιστοποιητικού
Πότε λήγει το Early Entry;
Απομένουν 48 μέρες για την λήξη του Early Entry
Συχνές Ερωτήσεις
| Τι είναι το πρόγραμμα Rooms Division Management - Διοίκηση Τομέα Δωματίων Ξενοδοχειακής Επιχείρησης του E-Learning ΕΚΠΑ; |
|
Το πρόγραμμα δίνει τα απαραίτητα εφόδια σε όσους θέλουν να αναβαθμίσουν τις επαγγελματικές τους προοπτικές στον τομέα δωματίων μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης. Καλύπτει θέματα οργάνωσης και διοίκησης του τμήματος, κρατήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και λειτουργιών καθαριότητας και ασφάλειας του ξενοδοχείου. Το Rooms Division Management - Διοίκηση Τομέα Δωματίων Ξενοδοχειακής Επιχείρησης του E-Learning ΕΚΠΑ οργανώνει αυτή την ύλη σε τέσσερα μαθήματα. |
| Ποιες θεματικές ενότητες περιλαμβάνει το πρόγραμμα Rooms Division Management του E-Learning ΕΚΠΑ; |
|
Η ύλη καλύπτει την οργάνωση του ξενοδοχείου και τη λειτουργία του τμήματος υποδοχής, με θέματα στελέχωσης προσωπικού, κρατήσεων και αφίξεων. Περιλαμβάνει επίσης τη διοίκηση του τομέα δωματίων, με αναφορά στην οροφοκομία, την καθαριότητα, την ασφάλεια και συντήρηση, την τήρηση λογαριασμών, τις πωλήσεις υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση ΑμεΑ πελατών, μέσα από case studies επιχειρησιακής λειτουργίας. Στο πρόγραμμα του E-Learning ΕΚΠΑ, οι ενότητες αυτές οργανώνονται σε τέσσερα μαθήματα. |
| Σε ποιους απευθύνεται μια εξειδίκευση στη διοίκηση του τομέα δωματίων ξενοδοχειακής επιχείρησης; |
|
Μια τέτοια εξειδίκευση απευθύνεται σε όσους θέλουν να αναβαθμίσουν τις επαγγελματικές τους προοπτικές στον ξενοδοχειακό κλάδο, με έμφαση στη λειτουργία και διοίκηση του τομέα δωματίων. Καλύπτει τόσο τη διαχείριση του τμήματος υποδοχής όσο και τις λειτουργίες καθαριότητας, ασφάλειας και εξυπηρέτησης πελατών. Το πρόγραμμα Rooms Division Management - Διοίκηση Τομέα Δωματίων Ξενοδοχειακής Επιχείρησης του E-Learning ΕΚΠΑ απευθύνεται σε αυτό το κοινό. |
| Ποιος είναι ο τρόπος παρακολούθησης του προγράμματος Rooms Division Management του E-Learning ΕΚΠΑ; |
|
Η διδασκαλία στο πρόγραμμα, όπως και στα υπόλοιπα εξ αποστάσεως προγράμματα επαγγελματικής επιμόρφωσης του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του ΕΚΠΑ, διεξάγεται μέσω διαδικτύου, χωρίς την υποχρέωση φυσικής παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ηλεκτρονικών τάξεων, όπου αναρτώνται και οι απαραίτητες ανακοινώσεις για την ομαλή εξέλιξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας. |
| Τι είναι το Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης και τι πιστοποιεί σε προγράμματα ξενοδοχειακής διοίκησης; |
|
Το Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης χορηγείται μετά την επιτυχή ολοκλήρωση ενός προγράμματος συνεχιζόμενης εκπαίδευσης. Σε προγράμματα ξενοδοχειακής διοίκησης, αντιστοιχεί στην παρακολούθηση της ύλης που καλύπτει την οργάνωση του ξενοδοχείου, τη λειτουργία του τμήματος υποδοχής και τη διοίκηση του τομέα δωματίων. Το πρόγραμμα Rooms Division Management - Διοίκηση Τομέα Δωματίων Ξενοδοχειακής Επιχείρησης του E-Learning ΕΚΠΑ οδηγεί στη χορήγηση αυτού του πιστοποιητικού. |
| Ποιες δεξιότητες χρειάζεται ένα στέλεχος για τη διοίκηση του τομέα δωματίων σε ένα ξενοδοχείο; |
|
Απαιτούνται γνώσεις οργάνωσης του τμήματος υποδοχής, διαχείρισης κρατήσεων, αφίξεων και αναχωρήσεων, καθώς και εξοικείωση με τις λειτουργίες οροφοκομίας και καθαριότητας δωματίων και κοινόχρηστων χώρων. Σημαντικές είναι επίσης οι δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, περιλαμβανομένης της εξυπηρέτησης ΑμεΑ πελατών, και οι πωλήσεις ξενοδοχειακών υπηρεσιών. |
| Ποια η διαφορά μεταξύ του τμήματος υποδοχής (Front Office) και του τμήματος ορόφων (Housekeeping) σε ένα ξενοδοχείο; |
|
Το τμήμα υποδοχής διαχειρίζεται τις κρατήσεις, τις αφίξεις, τις αναχωρήσεις και την τήρηση λογαριασμών πελατών, ενώ το τμήμα ορόφων είναι υπεύθυνο για την καθαριότητα των δωματίων και των κοινόχρηστων χώρων, καθώς και τον σχεδιασμό διαχείρισης των σχετικών λειτουργιών. Τα δύο τμήματα λειτουργούν συμπληρωματικά στο πλαίσιο του τομέα δωματίων μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης. Το πρόγραμμα Rooms Division Management - Διοίκηση Τομέα Δωματίων Ξενοδοχειακής Επιχείρησης του E-Learning ΕΚΠΑ αναλύει και τα δύο αυτά τμήματα. |
Testimonials
Κατατοπιστικό πρόγραμμα. Ιδανικό για όσους ενδιαφέρονται να ασχοληθούν με τον τουρισμό και δεν έχουν σχετικές σπουδές. Σε άτομα με εμπειρία σε ένα τομέα παρέχεται η δυνατότητα για επιπλέον γνώσεις οργάνωσης κ λειτουργίας όλων των τομέων σε ένα ξενοδοχείο. ...
Ειρήνη Βάσιλα
Ειμαι απόλυτα ικανοποιημένη το προγραμμα, μου παρείχε γνώσεις πάνω στο κλάδο που εργάζομαι. Ο καθηγητής ήταν πολύ συνεργάσιμος και έδινε άμέσως απαντήσεις σε τυχον απορίες μου. Το έντυπο υλικό ήταν κατανοητό και αν ακολουθούσες το χρονοδοάγραμμα οι εργασίες ολοκληρώνονταν χωρι...Χριστίνα Φιλοπούλου
Ένα πολύ ωραίο πρόγραμμα με έναν καταπληκτικό καθηγητή τον κύριο Θεοχάρη. Πολύ επικοινωνιακή όλη η κατάσταση αν και από απόσταση!! Κάναμε και δυο live streaming όπου μιλήσαμε για πολλά πράγματα όλοι οι εκπαιδευόμενοι και ο εκπαιδευτής! Έμαθα πολλά πράγματα, ανέπτυξα τις γνώσει...Άννα Ράδου
Ήταν ένα αρκετά εποικοδομητικό πρόγραμμα, που με βοήθησε να γνωρίσω πιο τεκμηριωμένα το επάγγελμα, που κάνω. Είμαι αρκετά ευχαριστημένη.Δέσποινα-Ραφαηλία Πραβήτα
Αξιόλογο. Τα μαθήματα είναι αναλυτικά και αντιπροσωπεύει την πραγματικότητα.Νεκταρία Λιακοπούλου
Σας ευχαριστώ πολύ για όσα μου προφέρατε. Έμαθα πολλά και θα ήθελα να ευχαριστήσω ιδιαιτέρως τον κύριο Θεοχάρη. Είναι ένας εξαιρετικός καθηγητής με μεταδοτικότητα, ευγενικός και ανθρώπινος. Τον ευχαριστώ πολύ. ...Αντωνία Ναττιγκ
Το ταξίδι τελείωσε αποκομίζοντας γνώσεις για ένα αντικείμενο που με ενδιέφερε πολύ. Έχω ενοικιαζόμενα δωμάτια και φέτος θα τα λειτουργήσω με περισσότερες γνώσεις. Τα μαθήματα ήταν απλά και κατανοητά. Σίγουρα θα παρακολουθήσω κι άλλα προγράμματα. Ευχαριστώ πολύ για όλα! &nbs...Πολυξένη Μπόμπου
Το πρόγραμμα με βοήθησε πολύ να μάθω περισσότερα πράγματα και να ενημερωθώ για τμήματα τα οποία υπάρχουν μέσα σε μια ξενοδοχειακή μονάδα. Οι ενότητες ήταν απόλυτα κατανοητές, και ο καθηγητής πολύ βοηθητικός και επεξηγηματικός στις online συναντήσεις. Θα παρακολουθούσα ξανά κάτ...Ιωάννα Τρομπούκη
Κόστος Προγράμματος
Εκπτώσεις έως 40% στα δίδακτρα των Προγραμμάτων. Δυνατότητα αποπληρωμής σε έως 10 μηνιαίες δόσεις.
Προεγγραφή με 80€ για αιτήσεις έως 31/08/2026 και 15% έκπτωση σε όλους λόγω early entry.
Ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες και στα νέα δεδομένα που έχουν προκύψει στην κοινωνία λόγω του περιορισμού στο διαθέσιμο εισόδημα, παρέχουμε σε όλους διευκολύνσεις και παρατάσεις ως προς την πληρωμή των διδάκτρων τους σε συνεννόηση με τη Γραμματεία. Αυτό σημαίνει στην πράξη, ότι πέραν του ποσού της εγγραφής σας το υπολειπόμενο ποσό των διδάκτρων, δύναται να καταβληθεί σε μηνιαίες δόσεις που σας εξυπηρετούν μέχρι τη λήξη του Προγράμματός σας.
Παράλληλα, ισχύει εκπτωτική πολιτική για Ανέργους (30%), Κατόχους Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων (30%), ΑΜΕΑ (25%), Πολύτεκνους (20%), κ.ά. Δείτε στον παρακάτω πίνακα πως διαμορφώνονται τα δίδακτρα για κάθε ομάδα που δικαιούται έκπτωση.
Για αιτήσεις που έχουν υποβληθεί στον 93_94 κύκλο σπουδών από 26/05/2026 μέχρι και 31/08/2026 ισχύει έκπτωση 15% λόγω early entry. Η εγγραφή στο πλαίσιο της έγκαιρης προκράτησης θέσης, κατοχυρώνεται με καταβολή μέρους των διδάκτρων ύψους 80 ευρώ. Η αποπληρωμή του υπόλοιπου ποσού γίνεται σε δόσεις κατά τη διάρκεια του προγράμματος.
Η έκπτωση λόγω early entry εφαρμόζεται επί του συνόλου των διδάκτρων εφόσον έχουν αφαιρεθεί τυχόν άλλες εκπτώσεις.
Για τη χορήγηση του πιστοποιητικού είναι απαραίτητη η αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων.
| Διάρκεια (μήνες) | 4 |
| Δίδακτρα (σε δόσεις) |
|
| Αριθμός δόσεων | 3 |
| Ποσό δόσης |
|
| Δίδακτρα (εφάπαξ) |
|
| Δίδακτρα με έκπτωση | ||||
| Έκπτωση | 15% | 20% | 25% | 30% |
| Δίδακτρα |
|
|
|
|
| Δόση |
|
|
|
|
|
Το E-Learning του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Ε.Κ.Π.Α., στο πλαίσιο του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα της παροχής αυτοχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων εξ αποστάσεως επιμόρφωσης, εφαρμόζει ειδική εκπτωτική πολιτική για συγκεκριμένες κατηγορίες εκπαιδευόμενων. Αναφορικά με τους όρους χορήγησης εκπτώσεων και την εταιρική εκπτωτική πολιτική δείτε περισσότερα εδώ. |
| Ομαδα Α: Εκπτωση 30% |
|
| Ομαδα Β: Εκπτωση 25% |
|
| Ομαδα Γ: Εκπτωση 20% |
|
| Ομαδα Δ: Εκπτωση 15% |
|
| Ομαδα Ε: Εκπτωση 15% |
|
