Πληροφοριες Προγραμματος
- Προθεσμια Υποβολης Αιτησεων:
- 13/9/2026
- Εναρξη Μαθηματων:
- 21/9/2026
- Διαρκεια:
- 3 Μήνες (59 ώρες)
Έναρξη Μαθημάτων
21/9/2026
Εισαγωγή
Σκοπός του προγράμματος είναι η εξοικείωση των εκπαιδευόμενων με την έννοια και την ανάπτυξη των προγραμμάτων πιστότητας (loyalty programs) για τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς. Στο πλαίσιο αυτό, θα παρουσιαστούν έννοιες όπως η έννοια της πιστότητας, το customer journey, το loyalty marketing, το brand positioning, η αξιοποίηση δεδομένων πελατών. Παράλληλα, θα μελετηθούν φαινόμενα όπως η ανάλυση της συμπεριφοράς του καταναλωτή και θα αναλυθούν τα είδη και οι μέθοδοι συλλογής δεδομένων πελατών, ώστε να μπορούν οι συμμετέχοντες/ουσες να αξιοποιούν τα εν λόγω εργαλεία για την καλύτερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων. Το πρόγραμμα επιδιώκει την κριτική προσέγγιση ζητημάτων όπως η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στα loyalty programs και γενικά η χρήση των νέων τεχνολογιών και εφαρμογών στα προγράμματα πιστότητας. Επιπρόσθετα, οι εκπαιδευόμενοι/ες θα εξοικειωθούν με την έννοια της επικοινωνιακής στρατηγικής και του μάρκετινγκ σχετικά με τα προγράμματα πιστότητας και θα είναι σε θέση να αντιλαμβάνονται τον σχεδιασμό και τη στρατηγική αποτελεσματικών προγραμμάτων πιστότητας (loyalty programs). Τέλος, θα παρουσιαστούν μελέτες περίπτωσης, η ανάλυση των οποίων αποσκοπεί στην πρακτική εφαρμογή και τη συζήτηση των εργαλείων και μεθοδολογιών σε πλαίσια επιτυχημένων στρατηγικών και εφαρμόσιμων πρακτικών προγραμμάτων πιστότητας (loyalty).
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε απόφοιτους Πανεπιστημιακής Εκπαίδευσης/ΤΕΙ και σε απόφοιτους Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης. Συγκεκριμένα, το πρόγραμμα απευθύνεται σε:
• επαγγελματίες του marketing, της διοίκησης επιχειρήσεων, της πληροφορικής, του τουρισμού, του λιανικού εμπορίου, του τραπεζικού τομέα, της διαφήμισης και της επικοινωνίας, που επιδιώκουν να ενισχύσουν τις δεξιότητές τους σε σύγχρονες στρατηγικές και συγκεκριμένα στον τρόπο δημιουργίας και αξιοποίησης αποτελεσματικών Loyalty Programs,
• επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να ενσωματώσουν τα Loyalty Programs στις στρατηγικές marketing, με σκοπό την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες και τους καταναλωτές, ή θέλουν να βελτιώσουν τις στρατηγικές τους στη δημιουργία loyalty programs,
• συμβούλους επιχειρήσεων, μάρκετινγκ, επικοινωνίας που επιδιώκουν να επεκτείνουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες τους στον ταχέως αναπτυσσόμενο τομέα του Marketing και συγκεκριμένα στα προγράμματα πιστότητας (loyalty programs).
Μαθήματα Προγράμματος
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τα εξής μαθήματα:
| Μάθημα 1 | Βασικές Έννοιες Loyalty Programs |
|---|---|
|
|
| Μάθημα 2 | Συλλογή και Αξιοποίηση Δεδομένων Πελατών |
|
|
| Μάθημα 3 | Σχεδιασμός ενός Αποτελεσματικού Loyalty Program |
|
|
| Μάθημα 4 | Loyalty Technology και Digital Tools |
|
|
| Μάθημα 5 | Loyalty Marketing και Επικοινωνία |
|
|
| Μάθημα 6 | Παρουσίαση και Ανάλυση Επιτυχημένων Προγραμμάτων Loyalty Programs |
|
|
Κόστος Προγράμματος
Εκπτώσεις έως 40% στα δίδακτρα των Προγραμμάτων. Δυνατότητα αποπληρωμής σε έως 10 μηνιαίες δόσεις.
Προεγγραφή με 80€ για αιτήσεις έως 31/08/2026 και 15% έκπτωση σε όλους λόγω early entry.
Ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες και στα νέα δεδομένα που έχουν προκύψει στην κοινωνία λόγω του περιορισμού στο διαθέσιμο εισόδημα, παρέχουμε σε όλους διευκολύνσεις και παρατάσεις ως προς την πληρωμή των διδάκτρων τους σε συνεννόηση με τη Γραμματεία. Αυτό σημαίνει στην πράξη, ότι πέραν του ποσού της εγγραφής σας το υπολειπόμενο ποσό των διδάκτρων, δύναται να καταβληθεί σε μηνιαίες δόσεις που σας εξυπηρετούν μέχρι τη λήξη του Προγράμματός σας.
Παράλληλα, ισχύει εκπτωτική πολιτική για Ανέργους (30%), Κατόχους Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων (30%), ΑΜΕΑ (25%), Πολύτεκνους (20%), κ.ά. Δείτε στον παρακάτω πίνακα πως διαμορφώνονται τα δίδακτρα για κάθε ομάδα που δικαιούται έκπτωση.
Για αιτήσεις που έχουν υποβληθεί στον 93_94 κύκλο σπουδών από 26/05/2026 μέχρι και 31/08/2026 ισχύει έκπτωση 15% λόγω early entry. Η εγγραφή στο πλαίσιο της έγκαιρης προκράτησης θέσης, κατοχυρώνεται με καταβολή μέρους των διδάκτρων ύψους 80 ευρώ. Η αποπληρωμή του υπόλοιπου ποσού γίνεται σε δόσεις κατά τη διάρκεια του προγράμματος.
Η έκπτωση λόγω early entry εφαρμόζεται επί του συνόλου των διδάκτρων εφόσον έχουν αφαιρεθεί τυχόν άλλες εκπτώσεις.
Για τη χορήγηση του πιστοποιητικού είναι απαραίτητη η αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων.
| Διάρκεια (μήνες) | 3 |
| Δίδακτρα (σε δόσεις) |
|
| Αριθμός δόσεων | 3 |
| Ποσό δόσης |
|
| Δίδακτρα (εφάπαξ) |
|
| Δίδακτρα με έκπτωση | ||||
| Έκπτωση | 15% | 20% | 25% | 30% |
| Δίδακτρα |
|
|
|
|
| Δόση |
|
|
|
|
|
Το E-Learning του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Ε.Κ.Π.Α., στο πλαίσιο του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα της παροχής αυτοχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων εξ αποστάσεως επιμόρφωσης, εφαρμόζει ειδική εκπτωτική πολιτική για συγκεκριμένες κατηγορίες εκπαιδευόμενων. Αναφορικά με τους όρους χορήγησης εκπτώσεων και την εταιρική εκπτωτική πολιτική δείτε περισσότερα εδώ. |
| Ομαδα Α: Εκπτωση 30% |
|
| Ομαδα Β: Εκπτωση 25% |
|
| Ομαδα Γ: Εκπτωση 20% |
|
| Ομαδα Δ: Εκπτωση 15% |
|
| Ομαδα Ε: Εκπτωση 15% |
|
Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος Προγράμματος
Στοιχεία Ακαδημαϊκού Υπευθύνου
Σταυριανεα Αικατερινη
Επίκουρη Καθηγήτρια Διαφημιστικής Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων, Τμήμα Επικοινωνίας και ΜΜΕ, Ε.Κ.Π.Α.
Συντελεστές Προγράμματος
Στοιχεία Συντελεστών του Προγράμματος
Γεωργοπουλου Χριστινα
Επικοινωνιολόγος, Υποψήφια Διδάκτωρ Τμήμα Επικοινωνίας και ΜΜΕ, ΕΚΠΑ.
Πιστοποιητικά Προγράμματος
Δείτε δείγμα του χορηγούμενου Πιστοποιητικού
Πότε λήγει το Early Entry;
Απομένουν 89 μέρες για την λήξη του Early Entry
