Management Τουριστικού Γραφείου

Το πρόγραμμα «Management Τουριστικού Γραφείου» του E-Learning ΕΚΠΑ είναι πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης στην οργάνωση και τη λειτουργία σύγχρονων τουριστικών γραφείων. Εστιάζει στο θεσμικό πλαίσιο, στις ταξιδιωτικές υπηρεσίες, στα συστήματα κρατήσεων και στη διαμόρφωση τουριστικών πακέτων. Παράλληλα, εξετάζει την αξιοποίηση του e-tourism και του ψηφιακού marketing στον τουριστικό κλάδο. 

Η ύλη του προγράμματος «Management Τουριστικού Γραφείου» του E-Learning ΕΚΠΑ καλύπτει τη δομή, τις υπηρεσίες και το νομοθετικό πλαίσιο λειτουργίας των τουριστικών γραφείων. Περιλαμβάνει την οργάνωση παραδοσιακών και ηλεκτρονικών γραφείων, τα συστήματα κρατήσεων, τα παγκόσμια συστήματα διανομής και το τουριστικό marketing. Εξετάζει επίσης τη σύνθεση τουριστικών πακέτων, τις επαγγελματικές συνεργασίες και σχετικές μελέτες περίπτωσης. 

Ένα πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης στη διοίκηση τουριστικού γραφείου απευθύνεται σε επαγγελματίες και αποφοίτους που ενδιαφέρονται για τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες, τις κρατήσεις και τη λειτουργία τουριστικών επιχειρήσεων. Μπορούν επίσης να συμμετάσχουν απόφοιτοι Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης με συναφή εργασιακή εμπειρία. Το πρόγραμμα «Management Τουριστικού Γραφείου» του E-Learning ΕΚΠΑ ανταποκρίνεται στις ανάγκες αυτού του μικτού επαγγελματικού κοινού. 

Το πρόγραμμα «Management Τουριστικού Γραφείου» του E-Learning ΕΚΠΑ παρακολουθείται εξ αποστάσεως μέσω διαδικτύου, χωρίς υποχρέωση φυσικής παρουσίας. Το εκπαιδευτικό υλικό διατίθεται σταδιακά μέσα από ειδικά διαμορφωμένες ηλεκτρονικές τάξεις και η αξιολόγηση πραγματοποιείται ηλεκτρονικά. Η εκπαιδευτική διαδικασία περιλαμβάνει επίσης συναντήσεις ζωντανής διαδικτυακής μετάδοσης, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες απαιτήσεις του προγράμματος. 

Με την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος «Management Τουριστικού Γραφείου» του E-Learning ΕΚΠΑ χορηγείται Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης. Το πιστοποιητικό αφορά εκπαίδευση στην οργάνωση, τη λειτουργία, την τεχνολογική υποστήριξη και το marketing των τουριστικών γραφείων. Η χορήγησή του προϋποθέτει την επιτυχή ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας και την εκπλήρωση των προβλεπόμενων υποχρεώσεων. 

Η λειτουργία ενός σύγχρονου τουριστικού γραφείου απαιτεί γνώσεις οργάνωσης, τουριστικής νομοθεσίας, κρατήσεων, ταξιδιωτικών υπηρεσιών και καναλιών διανομής. Χρειάζεται επίσης κατανόηση του e-tourism, του ψηφιακού marketing, της διαμόρφωσης τουριστικών πακέτων και των συνεργασιών με επιχειρήσεις του κλάδου. Το πρόγραμμα «Management Τουριστικού Γραφείου» του E-Learning ΕΚΠΑ οργανώνει συστηματικά αυτές τις επαγγελματικές γνώσεις. 

Το παραδοσιακό τουριστικό γραφείο βασίζεται κυρίως στη φυσική παρουσία και στην άμεση προσωπική εξυπηρέτηση, ενώ το ηλεκτρονικό τουριστικό γραφείο παρέχει υπηρεσίες μέσω ψηφιακών καναλιών. Η ηλεκτρονική λειτουργία αξιοποιεί ιστοσελίδες, συστήματα κρατήσεων, παγκόσμια συστήματα διανομής και εργαλεία ψηφιακού marketing. Το πρόγραμμα «Management Τουριστικού Γραφείου» του E-Learning ΕΚΠΑ εξετάζει τη λειτουργία και τη σχέση των δύο μοντέλων.