Hospitality Marketing

Σκοπός του προγράμματος «Hospitality Marketing» του E-Learning ΕΚΠΑ είναι η εκπαίδευση των συμμετεχόντων στις έννοιες και στις διαδικασίες επιλογής, εφαρμογής και ελέγχου στρατηγικής μάρκετινγκ στον κλάδο της φιλοξενίας. Μέσα από την παρουσίαση των τελευταίων τάσεων του μάρκετινγκ φιλοξενίας, την εις βάθος ανάλυση ιδιαίτερα των «ψηφιακών προεκτάσεων» της διανομής και μελέτες περιπτώσεων σε διαφορετικά είδη επιχειρήσεων, οι εκπαιδευόμενοι εμπλουτίζουν τις γνώσεις τους και μπορούν να εφαρμόζουν τεχνικές για την ενίσχυση της προβολής και της ανταγωνιστικότητας της τουριστικής επιχείρησης. 

Το πρόγραμμα «Hospitality Marketing» του E-Learning ΕΚΠΑ περιλαμβάνει πέντε μαθήματα: «Εισαγωγή», «Ανάλυση Χαρακτηριστικών και Διαχείριση Εργαλείων του Μάρκετινγκ Φιλοξενίας Ι», «Ανάλυση Χαρακτηριστικών και Διαχείριση Εργαλείων του Μάρκετινγκ Φιλοξενίας ΙΙ», «Πρακτικές Εφαρμογές» και «Μελλοντικές Προσεγγίσεις». Η ύλη καλύπτει το online περιβάλλον και τον σύγχρονο καταναλωτή, εργαλεία μάρκετινγκ, κανάλια προβολής, διαφήμισης και πωλήσεων, e-marketing, τιμή, διαχείριση περιεχομένου και online φήμης, συστήματα επικοινωνίας και εργαλεία διαχείρισης, παράγοντες που επηρεάζουν το performance, συλλογή και ανάλυση δεδομένων, πρακτικές εφαρμογές και νέες τεχνολογίες και τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας. 

Αίτηση συμμετοχής στο πρόγραμμα «Hospitality Marketing» του E-Learning ΕΚΠΑ μπορούν να υποβάλλουν απόφοιτοι Πανεπιστημίου/ΤΕΙ της ημεδαπής και της αλλοδαπής, καθώς και απόφοιτοι Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης. Ειδικότερα, το πρόγραμμα απευθύνεται σε οικονομολόγους, στελέχη τουριστικών επιχειρήσεων, συμβούλους επιχειρήσεων και επαγγελματίες που προέρχονται τόσο από τους άμεσα σχετιζόμενους χώρους του τουρισμού όσο και από άλλους κλάδους του μάρκετινγκ, προκειμένου να ενημερωθούν για τις τελευταίες τάσεις του μάρκετινγκ φιλοξενίας. 

Η διδασκαλία στο πρόγραμμα «Hospitality Marketing» του E-Learning ΕΚΠΑ διεξάγεται μέσω του διαδικτύου και το εκπαιδευτικό υλικό διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Μετά τη μελέτη κάθε διδακτικής ενότητας, ο εκπαιδευόμενος υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ αξιολόγησης. Τα τεστ μπορεί να περιλαμβάνουν ερωτήσεις αντιστοίχισης ορθών απαντήσεων, πολλαπλής επιλογής, αληθούς/ψευδούς δήλωσης ή upload, όπου ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να διατυπώσει και να επισυνάψει την απάντησή του. 

Η χορήγηση του Πιστοποιητικού Επιμόρφωσης για το πρόγραμμα «Hospitality Marketing» του E-Learning ΕΚΠΑ πραγματοποιείται όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. Σε περίπτωση που η συνολική βαθμολογία ενός ή περισσοτέρων μαθημάτων δεν ξεπερνά το 50%, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα επανεξέτασης των μαθημάτων αυτών μετά την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας του προγράμματος. 

Το πρόγραμμα «Hospitality Marketing» του E-Learning ΕΚΠΑ προσεγγίζει την ενίσχυση της προβολής και της ανταγωνιστικότητας της τουριστικής επιχείρησης μέσα από την παρουσίαση των τελευταίων τάσεων του μάρκετινγκ φιλοξενίας, την εις βάθος ανάλυση ιδιαίτερα των «ψηφιακών προεκτάσεων» της διανομής και τη μελέτη περιπτώσεων σε διαφορετικά είδη επιχειρήσεων. Μέσα από αυτή την προσέγγιση, οι εκπαιδευόμενοι εμπλουτίζουν τις γνώσεις τους και μπορούν να εφαρμόζουν σχετικές τεχνικές. 

Στο πρόγραμμα «Hospitality Marketing» του E-Learning ΕΚΠΑ εξετάζονται κανάλια προβολής και διαφήμισης, όπως website, Social Media, Metasearch και search engines, καθώς και το e-marketing. Εξετάζονται επίσης κανάλια και εργαλεία πωλήσεων, όπως OTAs, Wholesalers, GDSs, tour operators και B2B channels, συμπληρωματικοί τρόποι προώθησης, καθώς και εργαλεία διαχείρισης όπως Channel manager, mobile app, online check-in, online payments, PMS, CMS και API.